هزینه دوره با دو گواهینامه ملی و بین المللی: ۲۴۰,۰۰۰تومان

  • نوع دوره:
    مجازی
  • دسته بندی:
    مدیریت هتلداری و گردشگری
  • مدت دوره:
    ۲۴ ساعت
  • نوع گواهینامه:
    ملی و بین المللی
  • استاد:
    اساتید ایکاد آکادمی
  • ثبت نام
    ۲۸۲۳

توضیحات دوره

📝استاندارد سازی هتل های 1 تا 5 ستاره

📝Standardization for 1 to 5 Stars Hotels

هتل (hotel) برگرفته از واژۀ فرانسوی  hôtel است؛ که ریشۀ آن به واژۀ  hôte به معنای میزبان برمی­گردد. معادل فارسی این واژه، مهمانخانه است. هتل­ها از اماکن اجاره­ای محسوب می­شوند که معمولا برای اقامت کوتاه­مدت مسافران در نظر گرفته شده­اند.

هتل ها بر اساس کیفیتی که دارند درجه بندی می شوند. این کیفیت بر اساس مشخصه هایی نظیر خدمات رستوران هتل، تفریحات‏، چشم انداز اتاق ها، امکانات و سایز اتاق ها، داشتن اسپا و خدمات ورزشی، موقعیت مکانی و موارد این چنینی ارزیابی می شود.

برای درجه‌بندی هتل‌ها از واژه «ستاره» استفاده می‌شود، مثل هتل پنج‌ستاره، چهار ستاره و... اما معیار و ویژگی هتل‌ها برای گرفتن این ستاره‌ها چه باید باشد؟

در بسیاری از کشورها این درجه‌بندی قوانین و
استانداردهای خاص خودش را دارد و گاهی خارج از این قوانین ستاره‌های دوستانه هم از سر روابط دوستانه به برخی هتل‌ها داده می‌شود. درجه‌بندی هتل‌ها پس از گذراندن فرآیند ارزیابی از سوی عوامل تطبیق استانداردهای فنی و کسب امتیاز لازم و تایید کمیسیون درجه‌بندی استان صورت می‌گیرد. در واقع ستاره و درجه هتل‌ها بر اساس کیفیت خدمات، تجهیزات مناسب، آموزش پرسنلی، رعایت موازین بهداشتی، فضاها و امکانات ساختمانی و تاسیساتی و همچنین غذا تعیین می‌شود و بدیهی است هر نقصانی در بخش‌های یاد شده در هتل می‌تواند در تقلیل درجه هتل موثر باشد.

این که با بیشتر شدن ستاره هتل توقع ما از سطح کیفیت آن هتل بالا می رود کاملا طبیعی است، ولی باید به نکات مختلفی دقت کرد. باید به این نکته اشاره کرد که هتل های هم ستاره و هم سطح در هر کشور با کشوری دیگر قطعا تفاوت هایی از لحاظ کیفی خواهند داشت. حدود ۴۰ سال قبل در کشور سوییس قوانینی در رابطه با هتلداری و درجه بندی آنها از لحاظ کیفی و ارائه خدمات، مورد بحث قرار گرفت. در سال ۱۹۹۶ در کشور آلمان این قوانین وضع شده و مورد استفاده قرار گرفتند. از آن پس هتل ها از یک قوانین کلی برای دسته بندی از لحاظ ارائه خدمات و کیفیت استفاده کرده اند ولی با توجه به شرایط هر کشوری سازمان های داخلی نیز در این امر دخالت داشته اند.

هدف از آموزش این دوره تعیین حداقل الزامات خدمات کلی است که باید در هریک از هتل های 1 تا 5 ستاره جهت رفاه حال میهمانان و تناسب با نیازهای آن ها باید ارائه شود. این استاندارد مشخص می کند که به طور کلی میهمانان هتل ها در هریک از سطوح درجه آن ها چه انتظاراتی را می توانند داشته باشند و هتل ها به طور کلی و با توجه به درجه خود چه خدماتی را باید ارائه کنند.

 

✅ این دوره برای چه کسانی مفید است؟

 این دوره برای مدیران، متصدیان، کارمندان و کلیه افراد شاغل  در هتل ها  و کارشناسان، کارآفرینان و علاقمندان به راه اندازی هتل ها و کارشناسان واحد HSE ، دانشجویان و فارغ التحصیلان رشته های هتلداری و گردشگری، مهندسی بهداشت محیط و حرفه ای و کلیه رشته های مرتبط با صنعت هتلداری و گردشگری مفید می باشد.

از دیگر مزایای شرکت در این دوره استفاده از انواع گواهینامه و مدرک معتبر ملی و بین المللی با کد رهگیری اختصاصی و قابل استعلام می باشد.

امید است با اجرای این استاندارد علاوه بر تامین رضایت میهمانان، اشتغال زایی نیز افزایش یافته و موجبات سرمایه گذاری در این صنعت بیشتر فراهم گردیده و سفر های ایمن در محیط های امن  افزایش یابد و خاطره ای خوش برای مسافران رغم بخورد.

 

✅گواهینامه های قابل دریافت پس از موفقیت در دوره آموزشی استاندارد سازی هتل های 1 تا 5 ستاره:

 

گواهینامه معتبر ملی پایان دوره  ایکاد آکادمی با کد رجیستری و قابلیت استعلام و امکان ترجمه رسمی  (رایگان و با هزینه دوره)

✅گواهینامه معتبر لاتین بین المللی ICAD ACADEMY  با کد رجیستری و قابلیت استعلام (رایگان و با هزینه دوره)

✅ترجمه رسمی گواهینامه در سر برگ وزارت دادگستری و با مهر و تائیدیه وزارت دادگستری و وزارت امور خارجه (490000 تومان)

✅گواهینامه معتبر ایکاد آکادمی با مجوز خانه صنعت، معدن و تجارت و دارای  کد رجیستری و قابلیت استعلام (40000تومان)

✅گواهینامه معتبر بین المللی پایان دوره آموزشی آکادمی  Oxford Cert (آکسفورد سرت)کشور انگلستان (240000 تومان)

✅گواهینامه معتبر بین المللی پایان دوره آموزشی آکادمی  Equal Assurance (اکوال اشورنس) کشور استرالیا (240000 تومان)

✅گواهینامه معتبر بین المللی پایان دوره آموزشی آکادمی  Audiso ( آدیزو) کشور چک (240000 تومان)

✅گواهینامه معتبر بین المللی پایان دوره آموزشی آکادمی QCB کشور ایتالیا (240000 تومان)

 

ایکاد آکادمی

معتبرترین مرکز آموزش مجازی تخصصی صنایع غذایی و مدیریت کیفیت در کشور

سرفصل های دوره

📝استاندارد سازی هتل های 1 تا 5 ستاره

📝Standardization for 1 to 5 Stars Hotels

✅ پیشگفتار

✅ هدف و دامنه کاربرد

✅ مراجع الزامی

✅ خدمات پذیره در هتل های ستاره دار

✅ خدمات ذخیره اتاق در هتل های ستاره دار

✅ خدمات پذیرش در هتل های ستاره دار 

✅ خدمات تسویه حساب میهمان در هتل 

✅ خدمات نگهداری اثاثیه و امانات در هتل ها

✅ خدمات حمل بار و راهنمایی میهمان در هتل های ستاره دار

✅ خدمات دربانی هتل ها 

✅ خدمات غذا و نوشیدنی در هتل های 5 ستاره

✅ خدمات عمومی اتاق هتل ها

✅ خدمات صوتی و تصویری در هتل های ستاره دار

✅ خدمات ارتباط و تجاری در هتل های ستاره دار

✅ خدمات واکسی در هتل ها

✅ خدمات لباسشویی در هتل ها 

✅ خدمات سرمایش و گرمایش در هتل ها

✅ سرویس های بهداشتی در هتل های ستاره دار

✅ حمام در هتل های ستاره دار

✅ تالار میهمان (لابیدر هتل های ستاره دار

✅ آسانسور هتل

✅ پارکینگ هتل

✅ خدمات ورزشی و تفریحی در هتل های ستاره دار

✅ خدمات اجلاس، همایش و برگزاری جشن و مراسم در هتل های ستاره دار

✅ خدمات ویژه میهمانان ناتوان یا کم توان در هتل های ستاره دار

✅ نمازخانه هتل

✅ خدمات فروشگاهی در هتل ها

✅ خدمات پزشکی در هتل های ستاره دار

✅ خدمات نگهداری ازکودکان در هتل های ستاره دار 

✅ خدمات میهمانان ویژه در هتل های 1 تا 5 ستاره 

✅ اطلاع رسانی در هتل ها

✅ ویژگی ظاهری کارکنان هتل های 1 تا 5 ستاره

✅ دسترسی به کارکنان در هتل ها

 رضایت مشتریان

 ✅ فرم درجه بندی هتل های کشور

 

ایکاد آکادمی

معتبرترین مرکز آموزش مجازی تخصصی صنایع غذایی و مدیریت کیفیت در کشور

تصاویر

دوره های مرتبط

نیاز به مشاوره دارم!