مدیریت پذیرش در هتل ها (دوره مدیریت پذیرش در هتل ها)

مدیریت پذیرش در هتل ها (دوره مدیریت پذیرش در هتل ها)

در  ایکاد آکادمی یکی از دوره های مدیریت هتلداری و گردشگری که وجود دارد دوره مدیریت پذیرش در هتل ها می باشد که به طور کامل به توضیح عناوین و جزییات مدیریت پذیرش در هتل ها پرداخته شده.

✅ جهت مشاهده دوره های هتلداری با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

✅ جهت مشاهده دوره مدیریت پذیرش در هتل ها با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

با فراوان شدن هتل ها در تمام جهان، نیاز به افرادی متخصص در این زمینه احساس شدن و در نتیجه رشته هتلداری به وجود آمد. این رشته در ایران نیز جزو پر طرفدارترین رشته ها در صنعت گردشگری است که با نام مدیریت هتلداری تدریس می شود. با پیشرفت گردشگری و همه گیر شدن سفر در دنیا می توان به این نتیجه رسید که رشته هتلداری نیز باید افرادی را به بازار گردشگری روانه کند که با آداب و رسوم، زبان، فرهنگ و رفتارهای خاص مردم دنیا آشنا باشند.

تاریخچه مختصر هتلداری

در  ایکاد آکادمی یکی از دوره های مدیریت هتلداری و گردشگری که وجود دارد دوره مدیریت پذیرش در هتل ها می باشد که به طور کامل به توضیح عناوین و جزییات مدیریت پذیرش در هتل ها پرداخته شده.

✅ جهت مشاهده دوره های هتلداری با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

✅ جهت مشاهده دوره مدیریت پذیرش در هتل ها با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

 انسان در طول تاریخ بعد از اینکه به دنبال حس کنجاوی خود پا از محل سکونت خود بیرون گذاشت برای خواب و غذا استراحتگاه های عمومی را درست کرد. در روم باستان تعداد زیادی مسافرخانه در مسیر راه های اصلی شهر وجود داشت و این مکان ها را بیشتر برای افراد دولتی و سپاهیانی که برای دفاع یا جنگ از آن مسیر عبور می کردند ساخته بودند. در آسیا نیز کاروانسراها در مسیر کاروان های وجود داشتند و علاوه بر استفاده دولتی زائرین مکان های مقدس نیز از آنها استفاده می کردند. واژه مهمان داری واژه ای است که از قرون وسطا وجود دارد و به معنای پذیرایی از مسافران بود. به تدریج و با تغییر سبک زندگی انسان این استراحتگاههای عمومی به مکان ها بهتر و در نهایت مجللی برای پذیرایی از مهمان ها تبدیل شدند. اولین مهمان خانه ها برای کسب درآمد و در حقیقت به عنوان یک کسب و کار در قرن پانزدهم در اروپا به وجود آمدند. در قرن شانزدهم در انگلستان کلبه ها و قهوه خانه هایی به وجود آمد که با قیمت مشخصی به مسافران غذا می دادند. در این دوره جاده سازی و سفرهای دریایی باعث رونق مسافرخانه ها و کلبه هایی شد که از مسافران پذیرایی می کردند. و این مسیر تکامل ادامه پیدا کرد و اتاق های عمومی کمک کم به مکان های خصوصی تبدیل شد و در نهایت به شکل امروزی در آمد.

بازار کار رشته هتلداری با توجه به مهارتهای دانش آموختگان رشته هتلداری و تسلط آنها به زبان خارجی، این افراد میتوانند در زمینه ها و واحدهای تخصصی صنعت هتلداری از جمله واحد های پذیرایی و اقامتی چون کافی شاپ ، رستوران ها و آژانس های گردشگری کار کنند. علاوه بر این، این دانش آموختگان می توانند به عنوان کارشناس اطلاعات هتلداری در موسسات ملی و جهانگردی، مهماندار شرکت های حمل و نقل هوایی و یا مدرس موسسات آموزشی جهانگردی و هتلداری، متصدی اماکن عمومی، متصدی آماده سازی غذا، تشریفات و مهمانی مشغول به کار شوند. میزان درآمد در رشته هتلداری با توجه با تجربه و تخصص مدیر هتل، میزان دانش ، محل هتل و اندازه و درجه هتل متفاوت خواهد بود. میزان درآمد سالیانه مدیران هتل در کشورهایی مانند آمریکا حدود 150 میلیون تومان است اما این میزان از درآمد در کشور ما ، با توجه به وضعیت اقتصادی کمی نوسان دارد. با این وجود ، اگر مدیران مهارت های کافی داشته باشند ، میتوانند درآمدشان را تا سطح مدیران هتل های آمریکایی افزایش دهند. ایکاد آکادمی با ارائه دوره مدیریت هتلداری به دانش پذیران و علاقمندان امکان میدهد تا با این حوزه و مهار ت های ضروری آن بیشتر اشنا شده و در نتیجه در آمدشان را افزایش دهند.

در  ایکاد آکادمی یکی از دوره های مدیریت هتلداری و گردشگری که وجود دارد دوره مدیریت پذیرش در هتل ها می باشد که به طور کامل به توضیح عناوین و جزییات مدیریت پذیرش در هتل ها پرداخته شده.

✅ جهت مشاهده دوره های هتلداری با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

✅ جهت مشاهده دوره مدیریت پذیرش در هتل ها با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

بازار کار رشته هتلداری با توجه به مهارتهای دانش آموختگان رشته هتلداری و تسلط آنها به زبان خارجی، این افراد میتوانند در زمینه ها و واحدهای تخصصی صنعت هتلداری از جمله واحد های پذیرایی و اقامتی چون کافی شاپ ، رستوران ها و آژانس های گردشگری کار کنند. علاوه بر این، این دانش آموختگان می توانند به عنوان کارشناس اطلاعات هتلداری در موسسات ملی و جهانگردی، مهماندار شرکت های حمل و نقل هوایی و یا مدرس موسسات آموزشی جهانگردی و هتلداری، متصدی اماکن عمومی، متصدی آماده سازی غذا، تشریفات و مهمانی مشغول به کار شوند. میزان درآمد در رشته هتلداری با توجه با تجربه و تخصص مدیر هتل، میزان دانش ، محل هتل و اندازه و درجه هتل متفاوت خواهد بود. میزان درآمد سالیانه مدیران هتل در کشورهایی مانند آمریکا حدود 150 میلیون تومان است اما این میزان از درآمد در کشور ما ، با توجه به وضعیت اقتصادی کمی نوسان دارد. با این وجود ، اگر مدیران مهارت های کافی داشته باشند ، میتوانند درآمدشان را تا سطح مدیران هتل های آمریکایی افزایش دهند. ایکادآکادمی با ارائه دوره مدیریت هتلداری به دانش پذیران و علاقمندان امکان میدهد تا با این حوزه و مهار ت های ضروری آن بیشتر اشنا شده و در نتیجه در آمدشان را افزایش دهند.

کارمند پذیرش هتل کسی است که ضمن آگاهی از سازمان و تشكیلات هتل و بخش پذیرش میهمان )فرانت آفیس Front Desk Agent/ ) از بخش های صنعت گردشگری نیز اطلاع و مهارت بالایی در برقراری ارتباط با میهمانان هتل دارد. کارمند پذیرش هتل یا رسپشن هتل (Receptionist) با قدرت بیان (فن بیان) و مهارت در فروشندگی می تواند خدمات و اتاق های هتل را به میهمانان معرفی و ارائه نماید. همچنین اطلاعات جامعی در مورد هتل و خدمات شهری و جاذبه های دیدنی منطقه دارد و باید از قوانین پذیرش میهمان و قوانین هتلداری آگاه باشد.

در  ایکاد آکادمی یکی از دوره های مدیریت هتلداری و گردشگری که وجود دارد دوره مدیریت پذیرش در هتل ها می باشد که به طور کامل به توضیح عناوین و جزییات مدیریت پذیرش در هتل ها پرداخته شده.

✅ جهت مشاهده دوره های هتلداری با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

✅ جهت مشاهده دوره مدیریت پذیرش در هتل ها با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

 وظایف کارمند پذیرش هتل: کارمند پذیرش هتل شغلی از حوزه هتلداری است که دارای شایستگی های زیر می باشد:

سازماندهی و تجزیه و تحلیل تشکیلات هتل

سازماندهی و تجزیه و تحلیل بخش پذیرش میهمان هتل (فرانت آفیس) و زیر مجموعه های آن

برقراری ارتباط موثر با میهمانان و مشتریان هتل

تجزیه و تحلیل بخش های مختلف صنعت گردشگری

پذیرش میهمانان در هتل

انجام امور اجرایی بخش پذیرش میهمان

معرفی خدمات و اتاق های هتل به میهمانان و مشتریان

پاسخگویی به اطلاعات مورد نیاز میهمانان هتل

اجرای قوانین و مقررات مربوط به هتل ها

کاربرد لوازم و تجهیزات اداری مورد نیاز بخش پذیرش میهمان

در  ایکاد آکادمی یکی از دوره های مدیریت هتلداری و گردشگری که وجود دارد دوره مدیریت پذیرش در هتل ها می باشد که به طور کامل به توضیح عناوین و جزییات مدیریت پذیرش در هتل ها پرداخته شده.

✅ جهت مشاهده دوره های هتلداری با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

✅ جهت مشاهده دوره مدیریت پذیرش در هتل ها با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

دوره پذیرش هتل چه دوره ای است؟

در  ایکاد آکادمی یکی از دوره های مدیریت هتلداری و گردشگری که وجود دارد دوره مدیریت پذیرش در هتل ها می باشد که به طور کامل به توضیح عناوین و جزییات مدیریت پذیرش در هتل ها پرداخته شده.

✅ جهت مشاهده دوره های هتلداری با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

✅ جهت مشاهده دوره مدیریت پذیرش در هتل ها با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

اگر از  برقراری ارتباطات و همچنین تعاملات با مردم و کمک به آنها لذت می برید و به محیط هتل ها  علاقه دارید،  شغل متصدی پذیرش هتل یا به عبارتی پذیرشگر هتل بسیار برای شما مناسب است. فرانت آفیس یا پذیرشگر هتل، کسی است که با تمامی انواع مکانهای اقامتی خصوصا هتل‌ها، مهمانپذیرها و مسافرخانه و همچنین امکانات و شرایط آنها آشنایی داشته و خدمات بسیار خوبی در جهت پذیرش مهمان، انجام خدمات، جلب مهمان و … ارائه می دهد. پذیرشگر هتل معمولاً در بدو ورود مهمانان به آنها خوشآمد گفته و تمامی خدمات و امکانات لازم را  از جمله پذیرش مهمان، ارائه اطلاعات و کلیه خدمات در اختیار مسافران قرار می دهد.

در واقع جلب رضایت مسافرین هتل و همچنین ارائه امکانات عالی به آنها در حیطه ی وظایف پذیرشگر هتل بوده و بایستی حداکثر توان خود را بدین منظور به کار گیرد. همچنین یک پذیرشگر هتل بایستی وضعیت رزرو و جایدهی اتاق ها را مدیریت کرده و به کلیه ی درخواست های مهمانان در مدت زمان اقامت آنها در هتل پاسخ دهد. سایر کارهای مربوط به رزرواسیون، ورود و خروج و پذیرش مهمانان همچنین بر عهده پذیرشگر هتل بوده و در واقع بخش پذیرش به مانند قلب هتل محسوب می‌شود چرا که اولین برخورد میهمانان با پرسنل در این قسمت صورت گرفته و کلیه ارزیابی های کیفیت هتل ها، معمولا از همین  قسمت سنجیده می شود .

در  ایکاد آکادمی یکی از دوره های مدیریت هتلداری و گردشگری که وجود دارد دوره مدیریت پذیرش در هتل ها می باشد که به طور کامل به توضیح عناوین و جزییات مدیریت پذیرش در هتل ها پرداخته شده.

✅ جهت مشاهده دوره های هتلداری با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

✅ جهت مشاهده دوره مدیریت پذیرش در هتل ها با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

متصدی پذیرش هتل یا به عبارتی فرانت آفبس بایستی در تمامی شرایط رفتاری صمیمانه و سرشار از ادب داشته و باید از روابط عمومی بالایی برخوردار باشد. در واقع بایستی تاحدی با آموزه های روانشناسی، فرهنگ های مختلف و لهجه ها آشنایی داشته باشد و بر تمامی اصول و فنون فروشندگی و همچنین جذب مشتری تسلط داشته و بتواند از آنها برای جذب مشتریان هتل به نحو احسن استفاده کند.

 البته یکی دیگر از وظایف پذیرشگران هتل این است که با شناختی که از وظایف کلیه ی پرسنل هتل دارند، به خواسته ها، پیشنهادات، شکایات احتمالی رسیدگی کرده و سرعت لازم را در این زمینه به کار گیرند. در واقع بایستی بتوانند در تمامی جوانب، رضایت‌ مشتری و میهمانان هتل را جلب کنند. پذیرشگر هتل بایستی بتواند تمامی مدارک و کارت های شناسایی افراد را بررسی کرده و از اعتبار کلیه ی آنها از شناسنامه گرفته تا گذرنامه، کارت ملی و غیره اطمینان پیدا کند، همچنین بایستی بر اصول و فنون انواع روشهای رزرواسیون  تسلط داشته و در صورت نیاز مراحل هر کدام را به صورت مجزا و کاملا جداگانه انجام دهد.

یکی دیگر از کارهای  اصلی پذیرشگر هتل اطلاع رسانی در همه ی زمینه ها به مهمانان می باشد. تمامی فرانت آفیس های هتل بایستی منابع اطلاعاتی و گردشگری شهر خود را در دسترس داشته و تا حد زیادی خودشان نیز بدانند. در واقع بایستی بتوانند در تمامی زمینه ها اطلاعات مورد درخواست مشتریان هتل را ارائه دهند

تمامی پذیرشگران هتل به صورت شیفتی کار می کنند و  هتل‌های بزرگ و چند ستاره حدودا سه شیفت 8 ساعته دارند که در هتل ها و مهمانپذیر های کوچک معمولاً به دو شیفت کاری تنزل پیدا می کند.

 برای آشنایی بیشتر با شغل متصدی پذیرش هتل یا فرانت آفیس در ادامه اطلاعات مناسبی در زمینه ی وظایف، مسئولیت ها و دانش مورد نیاز، همچنین تحصیلات لازم در این زمینه و نحوه ی ورود به این شغل، فرصت های شغلی و بازار کاری، میزان درآمد پذیرش گران هتل ارائه می شود.

در  ایکاد آکادمی یکی از دوره های مدیریت هتلداری و گردشگری که وجود دارد دوره مدیریت پذیرش در هتل ها می باشد که به طور کامل به توضیح عناوین و جزییات مدیریت پذیرش در هتل ها پرداخته شده.

✅ جهت مشاهده دوره های هتلداری با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

✅ جهت مشاهده دوره مدیریت پذیرش در هتل ها با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

وظایف متصدی پذیرش هتل

در  ایکاد آکادمی یکی از دوره های مدیریت هتلداری و گردشگری که وجود دارد دوره مدیریت پذیرش در هتل ها می باشد که به طور کامل به توضیح عناوین و جزییات مدیریت پذیرش در هتل ها پرداخته شده.

✅ جهت مشاهده دوره های هتلداری با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

✅ جهت مشاهده دوره مدیریت پذیرش در هتل ها با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

از آنجایی که پذیرش هتل به منزله قلب هتل محسوب شده و تمام  کارها و جوانب هتل از این طریق سنجیده می شود و اولین برخورد میهمانان با پرسنل هتل در آنجا صورت می گیرد، لذا بایستی در آموزش صحیح پذیرشگران هتل و همچنین استخدام افراد مناسب برای این کار دقت کافی را مبذول داشت.

وظابف پذیرشگران هتل به طور کلی عبارتند از :

خوشامد گویی به تمامی میهمانان هتل در آغاز ورود به هتل

انجام کلیه ی کارها و خدمات مربوط به رزرواسیون میهمانان از طریق فکس، تلفن، ایمیل ، حضوری و یا نامه

انجام تمامی کارهای مربوط به تحویل گرفتن مدارک شناسایی معتبر و بررسی اعتبار آن، ارایه فرم مربوط به مشخصات میهمان ، تحویل کلید اتاق رزرو شده به میهمان

ارایه اطلاعات و درخواست های مشتریان  در مورد امکانات  اتاق ها و همچنین سایر امکانات هتل

پاسخ دهی  به تمامی  تقاضاها و درخواست های میهمانان

پاسخ دهی به نیازهای میهمانان و  در صورت امکان برطرف کردن آن ها

رسیدگی و بررسی پیشنهادات و مشکلات میهمانان

ارایه ی  پرداخت ها و صورت حساب های  میهمانان هنگام ترک کردن هتل

هماهنگی و همکاری با تمامی پرسنل هتل برای ارتقا سطح مطلوب میزبانی و همچنین افزایش کیفیت آن

تسلط کافی به مکالمه ی یک یا چند زبان خارجی خصوصا  زبان انگلیسی

در  ایکاد آکادمی یکی از دوره های مدیریت هتلداری و گردشگری که وجود دارد دوره مدیریت پذیرش در هتل ها می باشد که به طور کامل به توضیح عناوین و جزییات مدیریت پذیرش در هتل ها پرداخته شده.

✅ جهت مشاهده دوره های هتلداری با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

✅ جهت مشاهده دوره مدیریت پذیرش در هتل ها با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

آشنایی با اصول بازاریابی، فروشندگی و  جذب مشتری

توانایی حفظ آرامش و اطمینان مسافرین حین بروز اتفاقات و شرایط بحرانی

پوشش مناسب و آراستگی

تسلط  و توانایی کافی در استفاده از اینترنت، کامپیوتر به منظور به کار گیری کلیه ی نرم افزارهای کامپیوتری موجود در هتل

در  ایکاد آکادمی یکی از دوره های مدیریت هتلداری و گردشگری که وجود دارد دوره مدیریت پذیرش در هتل ها می باشد که به طور کامل به توضیح عناوین و جزییات مدیریت پذیرش در هتل ها پرداخته شده.

✅ جهت مشاهده دوره های هتلداری با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

✅ جهت مشاهده دوره مدیریت پذیرش در هتل ها با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

استخدام پرسنل فرانت آفیس و یا  پذیرشگر هتل

در  ایکاد آکادمی یکی از دوره های مدیریت هتلداری و گردشگری که وجود دارد دوره مدیریت پذیرش در هتل ها می باشد که به طور کامل به توضیح عناوین و جزییات مدیریت پذیرش در هتل ها پرداخته شده.

✅ جهت مشاهده دوره های هتلداری با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

✅ جهت مشاهده دوره مدیریت پذیرش در هتل ها با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

تمامی پذیرشگران هتل در هتل ها و مهمانخانه ها به صورت شیفتی و شبانه روزی کار میکنند. همانطور که قبلاً گفتیم در هتل های چند ستاره و معتبر شیفت ها به صورت شبانه روزی بوده و به سه شیفت با 8 ساعت کار تقسیم می شوند اما در مهمانپذیرها و هتل های کوچکتر معمولاً دو شیفت ۸ ساعته وجود دارد. تمامی پذیرشگران هتل بایستی قبل از استخدام آموزش های لازم را دیده و مهارت کافی در این زمینه را کسب کنند و بعد از اینکه چند سال سابقه کار در این زمینه پیدا کردند و سایر آموزش ها در زمینه هتلداری را گذراندند، می‌توانند در سمت‌هایی بالاتر مانند حسابداری، مدیر داخلی یا مدیریت بخش های دیگر مشغول به کار شوند.

برای  آشنایی بیشتر با شغل پذیرشگر هتل و همچنین یادگیری آموزه های مورد لزوم پذیرشگر هتل می توانید در دوره هتلداری در موسسه آموزشی و پژوهشی پارس ثبت نام کنید. در صورت شرکت در این دوره و گذراندن سرفصل ها و دروس آموزشی مربوط به دوره هتلداری و پذیرشگر هتل و همچنین گذراندن آزمون مربوطه می‌توانید مدرک پذیرش هتل یا گواهینامه پذیرشگر هتل را دریافت کنید ضمن اینکه این مدرک تحت نظارت وزارت علوم فناوری و تحقیقات بوده و از درجه اعتبار بالایی برخوردار است. ضمنا مدارک ارائه شده قابلیت ترجمه رسمی و استعلام گیری دارند.

در  ایکاد آکادمی یکی از دوره های مدیریت هتلداری و گردشگری که وجود دارد دوره مدیریت پذیرش در هتل ها می باشد که به طور کامل به توضیح عناوین و جزییات مدیریت پذیرش در هتل ها پرداخته شده.

✅ جهت مشاهده دوره های هتلداری با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

✅ جهت مشاهده دوره مدیریت پذیرش در هتل ها با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

شخصیت های مناسب شغل متصدی پذیرش هتل

در  ایکاد آکادمی یکی از دوره های مدیریت هتلداری و گردشگری که وجود دارد دوره مدیریت پذیرش در هتل ها می باشد که به طور کامل به توضیح عناوین و جزییات مدیریت پذیرش در هتل ها پرداخته شده.

✅ جهت مشاهده دوره های هتلداری با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

✅ جهت مشاهده دوره مدیریت پذیرش در هتل ها با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

برای انتخاب شغل مناسب با روحیه ی هر فرد، بایستی عوامل مختلفی  در نظر گرفته شوند، عواملی مانند ارزش های هر فرد، علایق، مهارتها شرایط جامعه، شرایط خانوادگی و نهایتا شرایط روحی و شخصیتی که مورد آخر بسیار مهم تر از موارد دیگر است چرا که اگر فردی متناسب با تیپ شخصیتی خود در سمت خاص یا شغل خاصی آغاز به کار کند، به راحتی می تواند، تمامی جوانب شغل مورد نظر را مدیریت کرده و هر روز موفقیت بیشتری به دست آورد، اما به طور کلی همیشه تیپ های شخصیتی مختلف در سمت‌های مختلفی قرار دارند و نمی توان دقیقاً اعلام کرد که چه تیپ شخصیتی مناسب چه شغلی می باشد اما طبق تحقیقاتی که بارها و بارها انجام گرفته مشخص شده است که تیپ های شخصیتی اجتماعی و تهوری برای این شغل بسیار مناسب هستند.

در  ایکاد آکادمی یکی از دوره های مدیریت هتلداری و گردشگری که وجود دارد دوره مدیریت پذیرش در هتل ها می باشد که به طور کامل به توضیح عناوین و جزییات مدیریت پذیرش در هتل ها پرداخته شده.

✅ جهت مشاهده دوره های هتلداری با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

✅ جهت مشاهده دوره مدیریت پذیرش در هتل ها با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

سرفصل های دوره مدیریت پذیرش در هتل ها

✅ پیشگفتار

✅ هدف و دامنه کاربرد

✅ مراجع الزامی

✅ تعاریف و اصطلاحات

✅ پذیرش میهمان در هتل ها در دوره مدیریت پذیرش در هتل ها

✅ حفظ اتاق تضمین شده در هتل

✅ روش های ذخیره اتاق در هتل

✅ الزامات بعد از ثبت موجودی اتاق در هتل در دوره مدیریت پذیرش در هتل ها

✅ تغییر، اصلاح و لغو ذخیره اتاق در هتل

✅ الزامات عمومی بخش ذخیره اتاق در هتل در دوره مدیریت پذیرش در هتل ها

✅ ورود میهمان در هتل

✅ الزامات عمومی بخش پذیرش هتل در دوره مدیریت پذیرش در هتل ها

✅ ثبت وضعیت اتاق در هتل

✅ کنترل کلید در هتل

✅ دریافت و ارسال پیغام در هتل در دوره مدیریت پذیرش در هتل ها

✅ تماس های تلفنی دریافتی و پیغام های شفاهی

✅ امانات میهمان در هتل در دوره مدیریت پذیرش در هتل ها

✅ خدمات ویژه هتل

✅ حمل و مواظبت از چمدان در هتل در دوره مدیریت پذیرش در هتل ها

✅ وضعیت حساب میهمان

✅ خروج میهمان از هتل در دوره مدیریت پذیرش در هتل ها

✅ نمونه ای از نمودار سازمانی واحد پذیره در هتل

✅ وظایف مدیر و کارکنان واحد پذیره درهتل در دوره مدیریت پذیرش در هتل ها

✅ نمونه فرم ذخیره اتاق در هتل ها

✅نمونه فرم ثبت نام در هتل ها در دوره مدیریت پذیرش در هتل ها

✅ نمونه فرم تغییر اتاق و نرخ در هتل ها

✅ اصطلاحات و تعاریف کاربردی در پذیره هتل ها در دوره مدیریت پذیرش در هتل ها

✅ جانمایی میز پذیرش در هتل در دوره مدیریت پذیرش در هتل ها

در  ایکاد آکادمی یکی از دوره های مدیریت هتلداری و گردشگری که وجود دارد دوره مدیریت پذیرش در هتل ها می باشد که به طور کامل به توضیح عناوین و جزییات مدیریت پذیرش در هتل ها پرداخته شده.

✅ جهت مشاهده دوره های هتلداری با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

✅ جهت مشاهده دوره مدیریت پذیرش در هتل ها با گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی کلیک کنید.

✅دوره های ISO (دوره های ایزو) کلیک نمایید

✅دوره های مدیریت کلیک نمایید

✅دوره های HSE (دوره های ایمنی) کلیک نمایید

✅دوره های صنایع غذایی کلیک نمایید

✅دوره های انبارداری کلیک نمایید

✅دوره های هتلداری کلیک نمایید

✅دوره های کیترینگ کلیک نمایید